若我的物品於遊輪假期時遺失、延遲或受損?
若您在船上時發現任何的物品遺失、延遲或受損,敬請立即向客戶關係櫃台報告。關於遺失、延遲或損壞物品的通知期限以及我們或相關供應商所能賠償之最大金額,詳述如下:在遊輪行程中、或上、下船期間、或使用任何由我方提供或安排之服務時。任何顯而易見的損失或延遲,都必須於離船前或至少於離船時通知我們和服務供應商;其他的服務項目,必須於接受服務當中或服務結束時通知我們以及相關服務提供者(若非為菁英遊輪時)。任何非顯而易見的遺失、損壞或延遲,則必須於離船後的15日之 內;或當您使用此一發生問題之服務結束時,通知我們以及相關之服務提供者(若非為菁英遊輪時)。如果您能夠證明所受之損壞、延遲或遺失係因菁英遊輪之錯誤,或某一經我方同意安排為遊輪行程服務一部分之提供者所造成,我們將依據雅典公約之規定,賠償您所能證明肇事因是前述錯誤的遺失或損害。然而,對於在此等狀況下您所遭受之損壞、延遲或遺失,菁英遊輪所能補 償之最大金額,將依照雅典公約中對艙房行李所規定之最高額度為限。以上所述狀況亦適用於非於遊輪上或上、下船期間發生之財物損壞、延遲或遺失,惟須屬我方於契約中同意提供或安排之遊輪行程服務之一部分。在所有情況下,當任何供應商對於您 的索賠予以補償時,請務必給予讚揚。您也必須提供菁英遊輪任何保障您財物之相關保險詳情。在適當的情況下,菁英遊輪有權要求從您索償的金額中扣除您自任何保險公司所獲之理賠金額。